Se la connessione viene interrotta durante una partita attiva, volontariamente o accidentalmente, il turno in corso viene concluso sul server. Il fornitore di giochi registra il momento esatto dell’interruzione. Se il risultato della partita in corso è già stato determinato, le tue vincite o le tue perdite saranno conteggiate di conseguenza. Nelle partite live, il gioco prosegue e le tue vincite o perdite saranno conteggiate se la tua puntata è stata accettata prima dell’interruzione della connessione.

In caso di dubbi puoi contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti via chat. Per un’elaborazione rapida e mirata, ti preghiamo di inviarci il nome del gioco, il momento dell’interruzione, il messaggio di errore, l’importo della puntata e altri dettagli che potrebbero essere rilevanti. Queste informazioni ci consentono di determinare il motivo dell’interruzione del gioco e l’esito e, se del caso, di assegnare un rimborso alle relative condizioni.