En cas d’interruption volontaire ou involontaire de la connexion pendant une session de jeu active, la partie en cours se termine sur le serveur. Le fournisseur de jeux enregistre alors la date et l’heure exactes de l’interruption. Si le résultat du jeu en cours a déjà été établi, tes gains ou tes pertes seront pris en compte en conséquence. Pour les jeux en direct, le jeu se poursuit et tes gains ou tes pertes seront pris en compte si ta mise a déjà été acceptée avant l’interruption de la connexion.
En cas de doute, n’hésite pas à contacter notre service client via le chat. Pour un traitement rapide et ciblé, merci de nous envoyer le nom du jeu, la date et l’heure de l’interruption, le message d’erreur, le montant de la mise et d’autres détails susceptibles d’être pertinents. Ces informations nous permettent de déterminer la raison de l’interruption du jeu ainsi que le résultat du jeu et, le cas échéant, de proposer une indemnisation au joueur selon les conditions applicables.