Sollte es während einem aktiven Spiel gewollt, oder ungewollt zu einem Verbindungsabbruch kommen, wird die aktuelle Runde noch auf dem Server zu Ende gespielt. Der Spielanbieter erfasst dabei den genauen Zeitpunkt der Unterbrechung. Wenn das Ergebnis des laufenden Spiels bereits festgestellt wurde, werden deine Gewinne oder Verluste entsprechend angerechnet. Bei Live-Spielen wird das Spiel fortgesetzt und deine Gewinne oder Verluste werden angerechnet, wenn dein Einsatz bereits vor der Verbindungsstörung angenommen wurde.
Bei Unsicherheiten kannst du jederzeit gerne unseren Kundenservice via Chat kontaktieren. Bitte sende uns für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung den Namen des Spiels, Zeitpunkt des Unterbruchs, Fehlermeldung, Höhe des Einsatzes und weitere Details welche allenfalls relevant sein könnten. Mit diesen Informationen können wir den Grund für die Unterbrechung des Spiels sowie das Ergebnis des Spiels bestimmen und unter den entsprechenden Bedingungen gegebenenfalls eine Vergütung zuweisen.